İade Politikası

- İadeler mutlaka orijinal kutusu içinde yapılmalıdır.Orjinal kutusu açılmış, ambalajı bozulmuş, orijinal kutuya koli bandı, kargo etiketi yapıştırılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler iade alınmaz. Adresinize teslim geri gönderilir.

- supermutfak.com dan aldığınız ürünleri ambalajını açmadan ,tahrip etmeden, kullanmadan, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde teslim aldığınız şekilde iade edebilirsiniz.

- Ürünü; ürün faturasının her iki nüshası ve sipariş numarasını siparişi verenin adı soyadı, iptal veya iade nedenini içeren bir dilekçe veya iade formuyla iade ediniz.

- Ürünü 7 gün içinde iade etmeniz veya alışverişten vazgeçmeniz durumunda ürün bedeli iade edilir.

- İade ettiğiniz ürün ayıplı ise kargo ücreti ödemezsiniz. Ayıplı değil ise hem ilk kargo ücreti hem de iade kargo ücreti size ait olacaktır.

- İadenizin onaylanıp onaylanmadığına dair bilgi sistemimizde kayıtlı mail adresinize gönderilecektir.Onay durumunda paranızı iade edilir. Siparişinizin bedeli kredi kartıyla alışveriş yaptıysanız aynı kredi kartınıza, havale ile ödeme yaptıysanız müşteri hizmetlerine vereceğiniz banka hesabına yatırılacaktır. Ücret iadesi 10 iş günü içerisinde yapılacaktır. Bu işlem VPOS sistemi ile yapıldığından ücretin hesaba geçmesi bankanızın insiyatifindedir.

- Ürün teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi durumlarında ürün iadesi alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.